Centre d’assistance

Comment pouvons-nous vous aider ?

15 réponses complètes issues des guides DSA, réunies au même endroit.

15 résultats

Comment redémarrer l'écran de la voiture ?
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Garez le véhicule en toute sécurité avant de redémarrer l’écran.

  1. Models: J8Enfoncer le bouton de volume

    Sur les modèles J8, enfoncez le bouton de volume de la console centrale pour redémarrer l’écran de la voiture.

  2. All models except: J8Maintenir le bouton étoile enfoncé

    Maintenez le bouton étoile du volant enfoncé pendant au moins 20 secondes.

    Le volant avec une flèche pointant vers le bouton étoile utilisé pour redémarrer l'écran de la voiture.
  3. All models except: J8Attendre le redémarrage de l’écran

    Relâchez le bouton lorsque l’écran s’éteint, puis attendez que l’écran de la voiture et DSA se chargent à nouveau.

Les paramètres du profil du conducteur manquent
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Par exemple : Gestion de l’énergie n’apparaît pas alors que votre voiture est une hybride rechargeable.

  1. Ouvrir la fenêtre d’information

    Ouvrez Driver Settings et appuyez sur l’icône d’information dans le coin supérieur.

  2. Ouvrir le menu développeur

    Appuyez rapidement 10 fois sur Version actuelle jusqu’à l’ouverture du menu développeur.

    Fenêtre d’information de Driver Settings montrant comment ouvrir le menu développeur.
    Appuyez sur l’icône d’information, puis rapidement 10 fois sur Version actuelle.
  3. Vérifier les fonctionnalités du véhicule sélectionnées

    Assurez-vous que seuls les éléments physiquement installés dans la voiture sont sélectionnés.

    Menu du développeur montrant les commandes de sélection des caractéristiques de la voiture.
    Vérifiez les fonctionnalités du véhicule sélectionnées dans le menu développeur.
Que faire si une application se bloque ?
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Fermez l’application bloquée depuis les applications récentes, puis rouvrez-la.

  1. Ouvrir les applications récentes

    Par défaut, faites glisser deux doigts vers le haut. Si vous avez modifié les actions associées aux gestes, utilisez le geste attribué aux applications récentes.

    Deux doigts vers le haut
  2. Trouver l’application bloquée

    Trouvez l'application qui ne répond pas dans la liste des applications récentes.

  3. Fermer l’application

    Faites glisser la carte de l’application hors de l’écran, ou appuyez sur Fermer ou X si cette commande apparaît.

  4. Rouvrir l’application

    Retournez à la liste des applications et ouvrez à nouveau l'application.

Comment écouter les messages vocaux WhatsApp ?
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Désactivez l’audio multimédia pour la connexion Bluetooth de la voiture afin de lire les messages vocaux WhatsApp sur le téléphone.

  1. Ouvrir les paramètres Bluetooth du téléphone

    Sur le téléphone, ouvrez Paramètres, puis Bluetooth ou Appareils connectés.

  2. Ouvrir la connexion Bluetooth de la voiture

    Trouvez la connexion Bluetooth de la voiture par le nom du véhicule, puis ouvrez ses paramètres de connexion.

  3. Éteindre l'audio multimédia

    Désactivez Audio multimédia ou Diffusion multimédia. Les messages vocaux WhatsApp seront alors lus sur le téléphone.

Comment activer automatiquement la connexion Internet ?
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Configurez le téléphone pour qu’il active son partage de connexion lorsqu’il se connecte au Bluetooth de la voiture.

Samsung#
  1. Ouvrir Modes et routines

    Ouvrez Paramètres, puis Modes et routines, ouvrez Routines et créez une nouvelle routine.

  2. Choisir la connexion de la voiture

    Dans Si, choisissez Appareil Bluetooth connecté et sélectionnez la voiture.

  3. Activer le point d’accès mobile

    Dans Alors, choisissez Point d’accès mobile, réglez-le sur Activé et enregistrez la routine.

  4. Désactiver le point d’accès après le trajet

    Si votre téléphone propose d’inverser les actions à la fin de la routine, activez cette option pour que le point d’accès s’éteigne après la déconnexion Bluetooth.

iPhone#
  1. Créer une automatisation Bluetooth

    Ouvrez Raccourcis, choisissez Automatisation, créez une nouvelle automatisation et sélectionnez Bluetooth.

  2. Choisir la voiture

    Sélectionnez la connexion Bluetooth de la voiture, sélectionnez Est connecté, puis sélectionnez Exécuter immédiatement.

  3. Activer le partage de connexion

    Ajoutez l’action Définir le partage de connexion, réglez-la sur Activé et enregistrez l’automatisation.

  4. Vérifier la disponibilité du partage de connexion

    Le partage de connexion doit déjà être autorisé par votre opérateur mobile et configuré dans les réglages de l’iPhone.

Guide vidéo : activer automatiquement la connexion Internet avec une automatisation sur iPhone.
Pourquoi un message de paiement apparaît-il dans DSA ?
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Le message de paiement n'est pas activé par défaut. Il ne peut apparaître qu'après une heure d'utilisation lorsqu'aucune licence active n'est détectée.

Une connexion Internet est nécessaire pour vérifier la licence. Si vous avez déjà acheté une licence, connectez l’écran de la voiture à Internet pour que DSA puisse la vérifier.

Message de paiement indiquant la fin de l’essai, avec un code QR flouté.
Android Auto — Comment le désactiver ou l’activer
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Désactivez Android Auto dans les paramètres du téléphone si vous ne souhaitez pas qu’il démarre ou se connecte dans la voiture.

Pour réutiliser Android Auto plus tard, répétez les mêmes étapes et appuyez sur Activer en bas de l’écran d’informations de l’application.

  1. Ouvrir Applications dans les paramètres du téléphone

    Ouvrez Paramètres sur le téléphone, puis choisissez Applis ou Applications.

  2. Rechercher Android Auto

    Recherchez Android Auto dans la liste des applications et ouvrez sa fiche.

  3. Appuyer sur Désactiver et confirmer

    Appuyez sur Désactiver en bas de l’écran d’informations de l’application, puis confirmez le message.

Comment vérifier si le GPS fonctionne ?
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Garez le véhicule à l’extérieur dans un espace dégagé avant de tester le GPS.

Ne jugez pas la réception GPS à l'intérieur ou dans un parking couvert. Si les données restent vides à l'extérieur après plusieurs minutes, contactez le support.

  1. Ouvrir le menu ingénieur

    Suivez le guide du menu ingénieur correspondant à votre modèle de véhicule, puis revenez ici.

    Menu ingénieur pour ce modèle
  2. Ouvrir GPS Information

    Appuyez sur GPS dans le menu ingénieur pour ouvrir l’écran GPS Information.

    Menu ingénieur avec le bouton GPS INFORMATION mis en évidence.
    Appuyez sur GPS INFORMATION dans le menu ingénieur.
  3. Vérifier les données des satellites

    Patientez quelques minutes. Un GPS fonctionnel affiche les identifiants des satellites, l’état du suivi, la position, l’heure et des valeurs qui continuent de se mettre à jour. Si les champs restent vides et que GPS, BDS et GLONASS affichent toujours --, le système ne reçoit pas de position satellite.

Écran GPS Information avec les champs de satellites et de position vides, indiquant qu’aucune position satellite n’est disponible.
GPS non fonctionnel : les champs de satellites et de position restent vides.
Exemple de GPS fonctionnel: les valeurs de satellite et de localisation apparaissent et continuent à être mises à jour.
Comment activer ou désactiver l’annonce du nom de l’appelant ?
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Ce paramètre contrôle si le système dit le nom de l'appelant lors d'un appel entrant.

  1. Ouvrir les paramètres du son

    Ouvrez les paramètres du véhicule et choisissez Son. Selon la version du logiciel, cette option peut se trouver dans Bluetooth ou Téléphone.

  2. Modifier le réglage d’annonce des appels

    Recherchez Annonce du nom de l’appelant ou Annonce des appels entrants, puis activez ou désactivez cette option.

  3. Permettre l'accès aux contacts

    Pour annoncer un nom enregistré, permettez au système de voiture de synchroniser les contacts du téléphone connecté.

Accorder les autorisations
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Utilisez le site web de l' installation pour accorder les autorisations requises par DSA.

  1. Ouvrir le site Web

    Ouvrez jaecoo-apps.store dans le navigateur et connectez-vous.

  2. Choisir Grant Permissions

    Après vous être connecté, sélectionnez Grant Permissions / מתן הרשאות et suivez les instructions à l’écran.

page d'installation de jaecoo-apps.store avec le bouton Grant Permissions.
Après vous être connecté, choisissez Grant Permissions.
Ouvrir le site Web externe : jaecoo-apps.storeConnectez-vous, puis choisissez Grant Permissions.Ouvrir le site Web externe
Comment associer une clé à un conducteur ?
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Si « Clé actuelle » n’apparaît pas, sortez de la voiture, verrouillez-la, puis déverrouillez-la. L’option apparaîtra alors.

Pas besoin si vous avez un seul profil de conducteur.

Menu ingénieur
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Le menu ingénieur appartient au système multimédia du véhicule. Il est distinct du menu développeur DSA.

Ouvrez ce menu uniquement lorsqu’un guide ou un conseiller d’assistance vous le demande. Ne modifiez pas les paramètres que vous ne comprenez pas.

O9

Models: O9
  1. Ouvrir les paramètres du véhicule

    Appuyez sur l'icône du véhicule pour ouvrir les paramètres du véhicule.

  2. Choisir Système

    Ouvrez la page Système dans le menu réglages.

  3. Ouvrir le menu ingénieur

    Appuyez rapidement 10 fois sur le point indiqué jusqu’à l’ouverture d’une nouvelle fenêtre.

Paramètres multimédias de l’O9 montrant comment ouvrir le menu ingénieur.
O9 : ouvrez les paramètres du véhicule, choisissez Système, puis appuyez 10 fois sur le point indiqué.

T8 / T9

Models: T8, T9
  1. Ouvrir Paramètres

    Ouvrez l'application Paramètres à partir de l'écran d'accueil multimédia.

  2. Choisir Système

    Sélectionnez Système dans le menu réglages.

  3. Ouvrir le menu ingénieur

    Appuyez rapidement 10 fois sur À propos jusqu’à l’ouverture d’une nouvelle fenêtre.

Écran d’accueil multimédia des T8 et T9 avec l’application « Settings » indiquée.
T8 et T9 : ouvrez l’application Paramètres.
Paramètres « System » des T8 et T9 avec le bouton « About » indiqué.
Choisissez Système, puis appuyez 10 fois sur À propos.
Fenêtre EngMode ouverte, affichant le menu de diagnostic du système multimédia.
Voici la fenêtre EngMode qui s’ouvre après avoir appuyé 10 fois sur À propos.

J5 / J7

Models: J5, J7
  1. Ouvrir les paramètres du véhicule

    Appuyez sur l'icône du véhicule pour ouvrir les paramètres du véhicule.

  2. Choisir Système

    Sélectionnez Système dans la liste des paramètres.

  3. Ouvrir le menu ingénieur

    Appuyez rapidement 10 fois sur Informations de version jusqu’à l’ouverture d’une nouvelle fenêtre.

Paramètres de l’écran multimédia vertical des J5 et J7 affichant « System » et « Version information ».
J5 et J7 : choisissez Système, puis appuyez 10 fois sur Informations de version.

Autres modèles — écran étroit

All models except: O9, T8, T9, J5, J7
  1. Ouvrir les paramètres du système

    Ouvrez Paramètres depuis la barre inférieure ou ouvrez la liste des applications et choisissez Paramètres locaux.

  2. Choisir Système

    Sélectionnez Système dans le menu réglages.

  3. Ouvrir le menu ingénieur

    Appuyez rapidement 10 fois sur le point indiqué jusqu’à l’ouverture d’une nouvelle fenêtre.

Écran multimédia étroit affichant « Settings », « System » et le point permettant d’ouvrir le menu ingénieur.
Écran étroit en anglais : ouvrez Settings, choisissez System, puis appuyez 10 fois sur le point indiqué.
Menu du développeur
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Ouvrez le menu développeur pour vérifier les fonctionnalités du véhicule sélectionnées dans Driver Settings.

  1. Ouvrir le menu développeur DSA

    Ouvrez Driver Settings, appuyez sur l’icône d’information, puis rapidement 10 fois sur Version actuelle jusqu’à l’ouverture du menu développeur.

  1. Sélectionner uniquement les fonctionnalités présentes dans la voiture

    Sélectionnez le PHEV et les autres équipements physiquement installés dans votre voiture. Ne sélectionnez pas les caractéristiques que la voiture ne possède pas.

Combien de langues Driver Settings prend-il en charge ?
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Driver Settings prend en charge 10 langues : hébreu, anglais, russe, espagnol, italien, polonais, arabe, roumain, français et grec.

Waze sur l’affichage tête haute
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Activez Diffusion Waze dans Driver Settings pour afficher les informations de navigation Waze sur l’affichage tête haute.

  1. Driver Settings

    Ouvrez Driver Settings dans la liste des applications de la voiture.

  2. Paramètres

    Choisissez les paramètres dans Driver Settings.

  3. Diffusion Waze

    Recherchez Diffusion Waze et activez cette option.