Central de suporte

Como podemos ajudar?

15 respostas completas dos guias do DSA, reunidas em um só lugar.

15 resultados

Como reinicio a tela do carro?
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Estacione o veículo em segurança antes de reiniciar a tela.

  1. Models: J8Pressionar o botão de volume para dentro

    Nos modelos J8, pressione o botão de volume para dentro no console central para reiniciar a tela do carro.

  2. All models except: J8Manter o botão de estrela pressionado

    Mantenha o botão de estrela no volante pressionado por pelo menos 20 segundos.

    Volante com uma seta apontando para o botão de estrela usado para reiniciar a tela do carro.
  3. All models except: J8Aguardar a reinicialização da tela

    Solte o botão quando a tela apagar e aguarde a tela do carro e o DSA carregarem novamente.

Faltam as configurações do perfil do motorista
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Por exemplo: Gerenciamento de energia não aparece, mesmo que seu carro seja um híbrido plug-in.

  1. Abrir a janela de informações

    Abra o Driver Settings e toque no ícone de informações no canto superior.

  2. Abrir o menu de desenvolvedor

    Toque rapidamente em Versão atual 10 vezes, até abrir o menu de desenvolvedor.

    Janela de informações do Driver Settings mostrando como abrir o menu de desenvolvedor.
    Toque no ícone de informações e depois toque rapidamente em Versão atual 10 vezes.
  3. Conferir os recursos do carro selecionados

    Verifique se apenas os recursos fisicamente instalados no carro estão selecionados.

    Menu de desenvolvedor mostrando os controles de seleção dos recursos do carro.
    Confira os recursos do carro selecionados no menu de desenvolvedor.
O que fazer se um aplicativo travar?
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Feche o aplicativo travado em Aplicativos recentes e abra-o novamente.

  1. Abrir Aplicativos recentes

    Por padrão, deslize dois dedos para cima. Se você alterou as ações dos gestos, use o gesto atribuído a Aplicativos recentes.

    Dois dedos para cima
  2. Encontrar o aplicativo travado

    Encontre o aplicativo que não está respondendo na lista de Aplicativos recentes.

  3. Fechar o aplicativo

    Deslize o cartão do aplicativo para fora da tela ou toque em Fechar ou X, se essa opção aparecer.

  4. Abrir o aplicativo novamente

    Volte à lista de aplicativos e abra o aplicativo novamente.

Como ouvir mensagens de voz do WhatsApp?
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Desative o áudio de mídia da conexão Bluetooth do carro para que as mensagens de voz do WhatsApp sejam reproduzidas pelo celular.

  1. Abrir as configurações de Bluetooth do celular

    No celular, abra Configurações e escolha Bluetooth ou Dispositivos conectados.

  2. Abrir a conexão Bluetooth do carro

    Encontre a conexão Bluetooth do carro pelo nome do veículo e abra as configurações dessa conexão.

  3. Desativar o áudio de mídia

    Desative Áudio de mídia ou Transmissão de mídia. As mensagens de voz do WhatsApp passarão a ser reproduzidas pelo celular.

Como ativar a internet automaticamente?
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Configure o celular para ativar o compartilhamento de internet quando se conectar ao Bluetooth do carro.

Samsung#
  1. Abrir Modos e Rotinas

    Abra Configurações, escolha Modos e Rotinas, abra Rotinas e crie uma nova rotina.

  2. Escolher a conexão do carro

    Em Se, escolha Dispositivo Bluetooth conectado e selecione o carro.

  3. Ativar o Roteador Wi-Fi

    Em Então, escolha Roteador Wi-Fi, defina como Ativado e salve a rotina.

  4. Desativar após o trajeto

    Se o celular oferecer Reverter ações quando a rotina terminar, ative essa opção para que o roteador Wi-Fi seja desligado após a desconexão do Bluetooth.

iPhone#
  1. Criar uma automação Bluetooth

    Abra Atalhos, escolha Automação, crie uma nova automação e selecione Bluetooth.

  2. Escolher o carro

    Selecione a conexão Bluetooth do carro, escolha Está Conectado e selecione Executar Imediatamente.

  3. Ativar o Acesso Pessoal

    Adicione a ação Definir Acesso Pessoal, defina como Ativado e salve a automação.

  4. Verificar a disponibilidade do Acesso Pessoal

    O Acesso Pessoal já deve estar habilitado pela operadora de celular e configurado nos Ajustes do iPhone.

Guia em vídeo: ativar a internet automaticamente com uma automação do iPhone.
Por que aparece uma mensagem de pagamento no DSA?
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A mensagem de pagamento não é ativada por padrão. Ela só pode aparecer após uma hora de uso quando nenhuma licença ativa é detectada.

É necessária uma conexão com a internet para verificar a licença. Se você já comprou uma licença, conecte a tela do carro à internet para que o DSA possa verificá-la.

Mensagem de pagamento após o fim do período de teste, com o código QR desfocado.
Android Auto — Como desativar ou ativar
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Desative o Android Auto nas configurações do celular quando não quiser que ele inicie ou se conecte no carro.

Para voltar a usar o Android Auto mais tarde, repita os mesmos passos e toque em Ativar na parte inferior da tela de informações do aplicativo.

  1. Abrir Apps nas configurações do celular

    Abra Configurações no celular e escolha Apps ou Aplicativos.

  2. Encontrar Android Auto

    Use a busca de aplicativos e abra o Android Auto.

  3. Tocar em Desativar e confirmar

    Toque em Desativar na parte inferior da tela de informações do aplicativo e confirme a mensagem.

Como verificar se o GPS está funcionando?
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Estacione o veículo ao ar livre, em uma área aberta, antes de testar o GPS.

Não avalie a recepção do GPS em ambientes fechados ou estacionamentos cobertos. Se os dados continuarem vazios ao ar livre após vários minutos, entre em contato com o suporte.

  1. Abrir o menu de engenharia

    Use o guia do menu de engenharia para o modelo do seu veículo e depois volte aqui.

    Menu de engenharia deste modelo
  2. Abrir informações do GPS

    Toque em GPS no menu de engenharia para abrir a tela de informações do GPS.

    Menu de engenharia com o botão GPS INFORMATION destacado.
    Toque em GPS INFORMATION no menu de engenharia.
  3. Verificar os dados dos satélites

    Aguarde vários minutos. Quando o GPS funciona, ele mostra os IDs dos satélites, o status de rastreamento, a localização, a hora e valores que continuam sendo atualizados. Se os campos permanecerem vazios e GPS, BDS e GLONASS continuarem mostrando --, o sistema não está obtendo uma posição por satélite.

Tela GPS Information com os campos de satélites e localização vazios, indicando que não foi obtida uma posição por satélite.
GPS não funciona: os campos de localização e satélite permanecem vazios.
Exemplo de GPS em funcionamento: os valores de satélite e localização aparecem e continuam a ser atualizados.
Como ativar ou desativar o anúncio do nome de quem está ligando?
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Essa configuração determina se o sistema fala o nome de quem está ligando durante uma chamada recebida.

  1. Abrir as configurações de som

    Abra as configurações do veículo e escolha Som. Em algumas versões do software, essa opção fica em Bluetooth ou Telefone.

  2. Alterar a configuração de anúncio de chamadas

    Procure Anúncio do nome de quem está ligando ou Anúncio de chamada recebida e ative ou desative a opção.

  3. Permitir acesso aos contatos

    Para anunciar um nome salvo, permita que o sistema do carro sincronize os contatos do celular conectado.

Conceder permissões
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Use o site de instalação para conceder as permissões necessárias para o DSA.

  1. Abrir o site

    Abra jaecoo-apps.store no navegador e entre na sua conta.

  2. Escolher Grant Permissions

    Depois de entrar na sua conta, selecione Grant Permissions / מתן הרשאות e siga as instruções na tela.

Página de instalação de jaecoo-apps.store com o botão Grant Permissions.
Depois de entrar na sua conta, escolha Grant Permissions.
Como vincular uma chave a um motorista?
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Se “Chave atual” não aparecer, saia do carro, trave-o e destrave-o. A opção aparecerá em seguida.

Não é necessário se você tiver apenas um perfil de motorista.

Menu de engenharia
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O menu de engenharia pertence ao sistema multimídia do veículo. Ele é separado do menu de desenvolvedor do DSA.

Abra este menu somente quando um guia ou um representante do suporte solicitar. Não altere configurações que você não entende.

O9

Models: O9
  1. Abrir as configurações do veículo

    Toque no ícone do veículo para abrir as configurações do veículo.

  2. Escolher Sistema

    Abra a página Sistema no menu de configurações.

  3. Abrir o menu de engenharia

    Toque rapidamente no ponto marcado 10 vezes, até abrir uma nova janela.

Configurações da central multimídia do O9 mostrando como abrir o menu de engenharia.
O9: abra as configurações do veículo, escolha Sistema e toque no ponto marcado 10 vezes.

T8 / T9

Models: T8, T9
  1. Abrir Configurações

    Abra o aplicativo Configurações na tela inicial da central multimídia.

  2. Escolher Sistema

    Selecione Sistema no menu de configurações.

  3. Abrir o menu de engenharia

    Toque rapidamente em Sobre 10 vezes, até abrir uma nova janela.

Tela inicial da central multimídia do T8 e do T9 com o aplicativo Settings marcado.
T8 e T9: abra o aplicativo Configurações.
Configurações System do T8 e do T9 com o controle About marcado.
Escolha Sistema e toque em Sobre 10 vezes.
Janela EngMode aberta, mostrando o menu de diagnóstico do sistema multimídia.
Esta é a janela EngMode que abre após tocar em Sobre 10 vezes.

J5 / J7

Models: J5, J7
  1. Abrir as configurações do veículo

    Toque no ícone do veículo para abrir as configurações do veículo.

  2. Escolher Sistema

    Selecione Sistema na lista de configurações.

  3. Abrir o menu de engenharia

    Toque rapidamente em Informações da versão 10 vezes, até abrir uma nova janela.

Configurações da central multimídia do J5 e do J7 em orientação vertical, mostrando System e Version information.
J5 e J7: escolha Sistema e toque em Informações da versão 10 vezes.

Outros modelos — tela estreita

All models except: O9, T8, T9, J5, J7
  1. Abrir as configurações do sistema

    Abra Configurações na barra inferior ou abra a lista de aplicativos e escolha Configurações locais.

  2. Escolher Sistema

    Selecione Sistema no menu de configurações.

  3. Abrir o menu de engenharia

    Toque rapidamente no ponto marcado 10 vezes, até abrir uma nova janela.

Tela estreita da central multimídia mostrando Settings, System e o ponto usado para abrir o menu de engenharia.
Tela estreita em inglês: abra Settings, escolha System e toque no ponto marcado 10 vezes.
Menu de desenvolvedor
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Abra o menu de desenvolvedor para conferir os recursos do carro selecionados para o Driver Settings.

  1. Abrir o menu de desenvolvedor do DSA

    Abra o Driver Settings, toque no ícone de informações e depois toque rapidamente em Versão atual 10 vezes, até abrir o menu de desenvolvedor.

  1. Selecionar apenas os recursos que o carro tem

    Selecione PHEV e os outros recursos fisicamente instalados no seu carro. Não selecione recursos que o carro não tem.

Quantos idiomas o Driver Settings oferece?
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O Driver Settings oferece suporte a 10 idiomas: hebraico, inglês, russo, espanhol, italiano, polonês, árabe, romeno, francês e grego.

Waze no visor de projeção no para-brisa
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Ative Transmissão do Waze no Driver Settings para mostrar as informações de navegação do Waze no visor de projeção no para-brisa.

  1. Driver Settings

    Abra o Driver Settings na lista de aplicativos do carro.

  2. Configurações

    Escolha Configurações no Driver Settings.

  3. Transmissão do Waze

    Encontre Transmissão do Waze e ative a opção.